D IRECTION DES
AFFAIRES
JURIDIQUES
55
, boulevard Diderot
CS 22305
75
610 Paris Cedex 12
Pour nous contacter :
34, rue Crozatier
Monsieur François-Xavier COUDERT
75012 Paris
1 rue Montgallet
75012 Paris
Paris, le 11 décembre 2024
Marie-Charlotte DALLE
Directrice
xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxx.xx
Monsieur,
01 40 27 34 15
Vous avez sollicité la « communication sous forme électronique, dans un
Viviane KLUVIE
standard ouvert, aisément réutilisable et exploitable par un système de
Assistante
traitement automatisé, des documents suivants relatifs à la performance des
xxxxxxx.xxxxxx@xxxx.xx
centres 15 de l'AP-HP : 1) les statistiques mensuelles et/ou trimestrielles sur la
performance des centres 15 dépendant de l'AP-HP (SAMU 75, SAMU 92, SAMU
01 40 27 34 14
93 et SAMU 94), portant sur la période de août 2018 à avril 2024, notamment : a)
le nombre d'appels au centre 15, le nombre d'appels décrochés, le nombre
Marc DUPONT
d'appels décrochés en moins de 60 secondes ; b) le délai moyen pour les appels
Adjoint à la Directrice
décrochés ; c) les suites données aux appels / décisions de régulation médicale
xxxx.xxxxxx@xxxx.xx
(conseil, avis médical, envoi d'un moyen non-médicalisé ou médicalisé) ; 2) les
01 40 27 34 22
statistiques mensuelles et/ou trimestrielles sur le nombre et la typologie des
interventions des ambulances de réanimation des services mobile d’urgence et
Véronique CRISPIN
de réanimation, notamment SMUR, dont : a) le nombre d'intervention et origine
Assistante
de l'appel / alerte ; b) la typologie des interventions, selon les codifications
xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xx
disponibles dans le logiciel de régulation médicale ».
01 40 27
39 52
Je vous adresse, ainsi que l’AP-HP s’y était engagée dans sa réponse à la CADA
Pauline MARCEL
du 19 août 2024 dont vous avez été destinataire, les documents annoncés. Le
Directrice déléguée
délai pris pour cette réponse est essentiellement lié à la complexité technique
xxxxxxx.xxxxxx@xxxx.xx
de récupération de l’ensemble de ces données.
01 40 27 34 24
Pour une bonne interprétation de ces données, je me permets de vous préciser
les points suivants :
Viviane KLUVIE
Assistante
Il n’existe pas de dispositif d’extraction des informations permettant de
xxxxxxx.xxxxxx@xxxx.xx
répondre spécifiquement à votre demande point à point sur la période 2018-
01 40 27 34 14
2024. Nous avons donc travaillé sur les tableaux d’informations disponibles.
Les données sont donc des données agrégées, mensuelles, présentées par
SAMU et en total AP-HP. Les data proviennes des outils de régulation (système
de régulation des SAMU et système de téléphonie).
aphp.fr
C1 - Interne
La période 2018 2024 a été marquée par des évolutions dans les organisations et
dans les indicateurs présentés dans les tableaux. Ces évolutions sont liées à trois
points structurants :
En 2018-2019 , dans le cadre d’une thèse de mathématique appliquée
conduite en lien avec l’X-INRIA une réflexion avait modélisé les axes
d’amélioration des organisations
La crise Covid a fait évoluer le capacitaire technique de réception des
appels et a impacté sur les données de 2020 et 2021
La mise en place du « SAS » dans nos 4 SAMU a imposé une
restructuration de la stratégie de réponse avec la mise en place de 2
niveaux de décroché ( N1-N2)
Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’assurance de ma parfaite considération.
La Directrice
Marie-Charlotte DALLE
2
C1 - Interne
